お問い合わせ・ご質問について

対応方針 - 区分と対応 - 会員様へのお願い

対応方針

お問い合わせ・ご質問につきましては、従来、運営側においてすべて回答してまいりましたが、会員様の増加に伴い、これまでと同様に回答することが困難となっております。そこで、下記の区分にしたがい、ご回答申し上げることとさせていただきます。会員様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

区分と対応

下記の区分にて、お問い合わせ・ご質問に対応いたします。

1. 収録データの不備、及び、システムの不具合

原則として、翌日又は翌々日以内に対応しご返答いたします。可能であれば当日中に対応いたします。当該不備及び不具合のご指摘をお願いいたします。

2. 学習上の疑問点

原則として、会員掲示板にて、会員様同士による教えあい、助け合いでの解決をお願いいたします。ただし、疑問点が、収録データの不備による場合には、1.に準じて対応いたします。

3. 機能追加等のご要望

機能の追加等のご要望につきましては、ご返答はせず、可能である場合には、実装することによりご返答に代えさせていただきます。

4. 会員登録、及び、ログイン

会員登録やログインについてのお問い合わせ・ご質問については、ユーザー様のブラウザ等のご利用環境に依ることが多いため非対応とさせていただきます。

5. その他

お問い合わせ・ご質問の内容により、上記区分に準じてご回答申し上げます。

会員様へのお願い

お問い合わせ・ご質問について、運営側にてすべてご回答申し上げることが理想的なのですが、継続的なサービスの提供及びサイトの運営のため、会員様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

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